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滁州市旅游局开展旅游行业系列主题整治行动

滁州市政府门户网站www.jcgybc.com2019-01-30 14:47来源: 滁州市旅游局作者: 滁州市旅游局阅读人次:
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维护市场秩序 打击黑恶势力 提升服务质量

近年来,在市委、市政府的坚强领导下,滁州市旅游局围绕全市发展大局和中心工作,主动履职尽责,强力推动全域旅游建设,聚焦旅游品牌创建,提升旅游服务设施,提高旅游发展质量,不断规范旅游市场,旅游接待人数和旅游收益明显提升。全年接待国内外游客近2900万人次,实现旅游总收入260亿元,旅游业保持良好发展态势,逐渐成为全市重要的经济支柱产业。

为给广大游客和市民创造温馨祥和、安全有序的春节假日旅游环境,近期市旅游局按照上级安排部署,结合工作实际,相继开展旅游市场监管、扫黑除恶、文明旅游宣传等系列行动,共同维护健康有序的旅游消费环境,营造欢乐、祥和的节日氛围。

强化监管 春节旅游市场保安全

连日来,市旅游局提前谋划,组织旅游、公安等相关部门组成4个检查组,对全市旅游市场开展综合执法检查。重点对旅游市场中涉黑涉恶线索、无证无照经营、不合理低价、强迫购物、虚假广告以及住宿卫生、食品安全、消防安全等问题进行检查督查。

督促旅游企业和从业人员加强诚信建设,规范导游服务行为,提升导游的文明素质,加大对不文明行为的惩戒;强化各地旅游质监部门积极有效地处理游客投诉,把各种矛盾化解在萌芽状态,严密防范因游客投诉问题而引发群体性事件。

严格落实假日旅游安全的政府领导责任、部门监管责任、企业主体责任,持续开展好“安全攻坚行动”。周密组织安全隐患排查整治工作,开展假日旅游市场安全大检查;加强预警监测,做好突发性事件应急预案完善和培训演练工作。严格履行旅游节庆节事活动报批程序,落实管理责任制度,切实防范安全生产事故。

持续发力  旅游行业扫黑除恶专项斗争在行动

黑社会、恶势力是和谐社会的巨大毒瘤,不仅给人民的生命财产安全带来了极大的危害,也影响了整个社会的繁荣稳定。

去年以来,市旅游局积极作为,按照全市扫黑除恶专项斗争部署安排,切实履行职责,持续利用各种媒体以及各旅游景区、旅行社、旅游星级饭店门前LED屏、宣传栏,多渠道、多形式开展扫黑除恶专项斗争宣传,提高群众知晓率;重点围绕旅游景区及周边饭店、购物店、导游等是否存在欺客宰客、强买强卖、欺行霸市、强迫购物等开展线索摸排,发现一起坚决打击一起,有效提高了游客的满意度,营造风清气正的旅游行业氛围。

新的一年,将继续抓好旅游行业扫黑除恶专项斗争。广大市民和游客可采取实名或匿名,通过电话、邮箱、信件或其他方式举报涉黑涉恶涉乱线索。实名举报的应提供举报人姓名、身份证号码及联系方式等情况。线索举报电话:0550-3033543,举报邮箱:ahczlyzj@163.com。欢迎广大游客和市民积极举报,对举报线索经查实的,每条奖励人民币500-1000元。

整治乱象  “百日行动”出重拳

保健市场乱象严重危害民生,严重影响经济高质量发展,严重破坏社会和谐稳定。

为切实整治“保健品”市场乱象,回应人民群众关切,根据国务院、省、市部署, 市旅游局积极行动,自1月上旬起在全市打响一场“保健品”市场乱象整治攻坚战,分为宣传及排查、集中执法和总结提升三个阶段,严厉打击未经许可经营旅行社业务的行为,重点查处以免费赠送旅游为噱头销售“保健”产品(服务),并组织消费者进行旅游活动的行为。

开展执法专项检查。对重点行业开展专项监督检查;对采用会议、讲座等形式进行聚众式营销活动的,采取飞行检查、现场监管等方式,加大实地监督,发现涉嫌违法的,迅速取证并采取相应执法措施。

开展对重点企业的突击检查。对排查摸底和宣传发动阶段发现的有较大违法嫌疑的经营者,开展全方位监督检查,重点查看企业证照、宣传资料、员工培训资料和销售模式等,深入挖掘搜集违法证据。

严肃查处违法违规行为。对有证据证明涉嫌违法的经营者,及时依法立案调查,重点查处一批情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的违法案件。

开展集中约谈,加强行政指导。对“百日行动”中发现的问题,召集重点企业、相关经营者、行业协会,通报查处的典型案例,提出进一步规范的要求,督促自觉整改违法行为。

文明出游  旅游安全是底线

春节将至,市旅游局温馨提醒广大市民,春节出游要注意安全,做文明的传播者,幸福的分享者。

有备而行,安全第一。了解旅游目的地和行程中的天气、卫生、路况、饮食、住宿情况及应急救援信息等,掌握必要的安全知识、急救常识,准备必要的常用药品,注意防寒保暖。如自驾出游,行前规划好路线,检查燃油、机油、冷却液、蓄电池、制动液、轮胎预备胎,冰雪地准备防滑链,注意行车安全。根据身体条件选择适合自己身体健康状况的体验项目,并在专业人员指导下参与体验,不盲目追求刺激。建议购买人身意外伤害险。

错峰出行,文明旅游。避开首日出行高峰,选择前往非热门的旅游目的地。假日期间,随时关注各地交通部门发布的路网提示,选择畅通的行车路线,临近假期结束,尽早返程,避免遭遇高峰车流。遵守法律法规,尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰,不大声喧哗,不推搡拥挤。珍惜自然环境,不乱扔垃圾,不破坏花草树木,保护文物古迹,不随意涂鸦或刻字。讲究以礼待人、尊重他人、乐于助人。

理性消费,合理维权。选择合理的路线和产品,注意核实旅行社经营资质,并与旅行社签订旅游合同,在签订合同时应认真阅读合同条款,不轻信口头承诺,不参加明显低于正常价格的旅游线路。旅途中购物时选择正规购物场所,不冲动、不攀比、不盲从、不跟风、不贪小便宜,并在付款后要主动索要发票,妥善保存。如遇旅游服务质量纠纷,及时拨打全国旅游服务热线号码12301或滁州市旅游质监所投诉电话0550-3033543进行维权。


 
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